Les Brèves

    ISOLATION À 1 € : RENSEIGNEZ-VOUS AVANT DE VOUS LANCER

    Rénovation énergétique

    Suite à l’annonce des opérations de travaux énergétiques à 1 € lancées par l’État, de nombreuses pratiques frauduleuses émergent, sous forme de harcèlement téléphonique. Méfiance. C.S.

    Isoler sa maison ou son appartement pour gagner en efficacité énergétique permet de réduire l’impact environnemental d’un logement mais aussi de réduire les frais en chauffage. L’État a récemment lancé l’opération « Isolation à 1 € » dans le cadre du dispositif des Certificats d’économies d’énergie. Disponible jusqu’en décembre 2020, ce coup de pouce finance les travaux d’isolation thermique des combles, des planchers bas et de la toiture car cela coûte un certain prix et 89 % des Français estiment que c’est trop cher (sondage Ifop). Le dispositif gouvernemental est accessible à tous les ménages, sans conditions de ressources.

    Des démarchages abusifs

    Mais un problème récurrent se pose ces derniers mois : des arnaques aux travaux de rénovation énergétique pullulent, notamment en Touraine. Qui n’a jamais reçu une bonne dizaine d’appels téléphoniques de commerciaux promettant des travaux rapides et bien faits à petit prix ? « La montée en puissance des aides en matière de rénovation énergétique crée un effet d’aubaine, explique-t-on à la Capeb, l’organisation professionnelle de l’artisanat du bâtiment en Indre-et-Loire. Ça attire des entreprises qui, souvent, se disent mandatées par des organismes officiels pour décrocher un rendez-vous, ce qui est faux. » Depuis le mois de mai, « un tiers des plaintes de consommateurs » rapportées à la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) est directement relié à ce type de harcèlement téléphonique. Pourtant, la liste Bloctel (qui permet d’être protégé d’un démarchage téléphonique abusif) existe. Grâce à elle, au début du mois d’octobre, la DDPP a prononcé deux amendes administratives de 12 000 € et 26 000 € contre deux sociétés pour avoir appelé des personnes inscrites sur la liste d’opposition au démarchage Bloctel. Au total, en un an, quatre sociétés de Touraine ont été sanctionnées. Ces artisans du bâtiment ont été condamnés à hauteur de 70 000 €. 

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    • À qui s’adresser pour les travaux de rénovation énergétique ?

      La première étape est de fuir les démarchages insistants, parfois agressifs. Pour les opérations d’isolation à 1 €, c’est au consommateur de faire le premier pas en effectuant une demande en ligne. Aucun démarchage n’est réalisé. N’oubliez pas d’exiger un devis détaillé, précisant les matériaux utilisés et la qualification RGE de l’artisan. Ne réglez pas d’acompte avant d’avoir vérifier le sérieux de l’entreprise (aucun acompte n’est à verser dans le cadre des opérations à 1 € de l’État).